Pomoc

To internetowy rynek sztuki: niezależni twórcy pokazują i sprzedają prace cyfrowe i fizyczne oraz przyjmują zlecenia. My prowadzimy platformę i pośredniczymy w transakcjach – umowę zawierasz bezpośrednio z artystą (§ 1, § 7).

Operatorem platformy jest Underrateart Kacper Jabłoński, ul. Milenijna 51/48, 03-130 Warszawa, NIP 5243085648, e-mail kontakt@underrateart.pl (§ 1 ust. 2).

Do odwołania UnderrateArt działa w wersji testowej. Transakcje mogą być wstrzymane, a niektóre funkcje działają w ograniczonym zakresie. O uruchomieniu płatności poinformujemy na stronie – zasady płatności, wypłat i zwrotów obowiązują od tego dnia (§ 1 ust. 4).

Kliknij „Rejestracja”. Podajesz imię lub pseudonim, e-mail i hasło (albo logujesz się przez Google), potwierdzasz e-mail kodem, akceptujesz regulamin i składasz oświadczenie o wieku. Przy rejestracji wybierasz rolę „Kupujący” albo „Artysta” – kupujący może później przejść onboarding artysty (§ 5 ust. 3). Konto jest bezpłatne.

Pełne konto (kupowanie, sprzedaż, zlecenia, treści 18+) – tylko od 18 lat. Osoba niepełnoletnia może mieć wyłącznie konto „Tylko portfolio” (pokazywanie własnych prac, bez sprzedaży i zakupów) i tylko za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Opiekun może w każdej chwili cofnąć zgodę, a po 18. urodzinach konto można zamienić na pełne (§ 5 ust. 1–2, Polityka prywatności, pkt 15).

Hasło zresetujesz opcją „Zapomniałem hasła” na stronie logowania – dostaniesz link na e-mail. Konto możesz usunąć w każdej chwili w ustawieniach albo pisząc na kontakt@underrateart.pl, bez podawania przyczyny i bez kosztów. Konto artysty z niezakończonymi transakcjami zamkniemy po ich rozliczeniu (§ 5 ust. 6).

Znajdź pracę w katalogu, dodaj ją do koszyka, wybierz wariant i licencję, sprawdź podsumowanie i kliknij „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienie trzeba opłacić w ciągu 30 minut, inaczej zostanie anulowane. Potwierdzenie z regulaminem i warunkami oferty dostaniesz e-mailem (§ 9).

Płacisz z góry kartą, BLIK-iem lub inną metodą pokazaną przy zamówieniu. Płatności obsługuje licencjonowany dostawca usług płatniczych (Operator Płatności) – to on przechowuje pieniądze do czasu rozliczenia, nie UnderrateArt. Cena w ofercie jest ceną końcową: nie dopłacasz żadnej prowizji (§ 9 ust. 3, § 12 ust. 1–2).

Praca cyfrowa – link do pobrania pojawi się w Twoim koncie zaraz po zaksięgowaniu płatności; pobierz pliki w ciągu 12 miesięcy. Praca fizyczna – artysta wysyła ją w terminie z oferty, nie dłuższym niż 7 dni roboczych (chyba że oferta mówi inaczej, np. przy rzeczach na zamówienie). Jeśli nie wyśle w terminie, możesz anulować zamówienie i dostać pełny zwrot (§ 9 ust. 4–5).

Tak, w ciągu 14 dni, jeśli kupujesz jako konsument od artysty-przedsiębiorcy. Przy pracach fizycznych termin liczy się od odebrania przesyłki, przy cyfrowych i usługach – od zawarcia umowy. Wystarczy zgłoszenie w „Zwroty i spory”, e-mail do artysty lub na kontakt@underrateart.pl albo formularz odstąpienia (PDF) (wersja DOCX). Pieniądze wracają w ciągu 14 dni (§ 13).

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in.: wobec sprzedawcy prywatnego, przy pracach robionych na Twoje zamówienie (np. personalizowana biżuteria), przy pracy cyfrowej, jeśli zgodziłeś się na natychmiastowe pobranie i potwierdziłeś utratę tego prawa (§ 13 ust. 3, § 7 ust. 2). Status artysty widzisz przy każdej ofercie.

Zgłoś problem przez „Zwroty i spory” w koncie lub formularz kontaktowy: numer zamówienia, opis, czego oczekujesz (np. ponowne przesłanie pliku, naprawa, obniżka ceny, zwrot) i dowody (zrzuty ekranu, zdjęcia). Artysta odpowiada w ciągu 14 dni. Jeśli w kolejnych 14 dniach się nie dogadacie, każda strona może poprosić nas o rozstrzygnięcie – decydujemy w ciągu 14 dni, z uzasadnieniem. To dobrowolne i nie zamyka drogi do sądu ani pomocy rzecznika konsumentów (§ 14).

Nie – kupujesz licencję (domyślnie osobistą, niekomercyjną) albo, przy pracy fizycznej, sam przedmiot. Licencję komercyjną lub rozszerzoną wybierasz w ofercie. Przeniesienie praw autorskich (tzw. buyout) i licencja na wyłączność wymagają osobnej umowy na piśmie (§ 11).

Możesz przyjąć ofertę zlecenia artysty albo opublikować zapytanie na Giełdzie Zleceń i wybrać jedną z ofert. Przed startem ustalacie brief, cenę, etapy, liczbę poprawek, format i licencję. Każdy etap odbierasz w ciągu 5 dni roboczych – brak reakcji (po przypomnieniu i kolejnych 2 dniach roboczych) oznacza odbiór. Jeśli artysta spóźnia się z etapem o ponad 7 dni lub przestał odpisywać, możesz zrezygnować z niewykonanej części i odzyskać pieniądze za nieodebrane etapy (§ 10).

Załóż konto artysty, w panelu kliknij „Nowa praca” i wybierz „Na sprzedaż”. Zanim wystawisz oferty i przyjmiesz płatności, przechodzisz ręczną weryfikację (tożsamość, przykładowe prace i dowody autorstwa, np. pliki z warstwami czy szkice). Kończymy ją w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletu informacji; po pozytywnym wyniku dostajesz odznakę „Zweryfikowany sprzedawca” (§ 6).

Tak. W „Nowa praca” wybierz „Tylko portfolio” i wgraj plik (zdjęcie pracy) – bez pliku nie da się jej dodać. Praca pojawi się na profilu bez ceny i bez możliwości zakupu. To też jedyny tryb dostępny dla osób niepełnoletnich (§ 8 ust. 1, § 5 ust. 2).

Standardowo 10% ceny brutto transakcji, potrącane z Twojej kwoty – kupujący nic nie dopłaca. Aktywni, bezproblemowi artyści (min. 3 zlecenia tygodniowo) mogą mieć obniżkę do 6%. Przy powtarzających się problemach (zasadne spory, opóźnienia, uznane reklamacje) prowizja może wzrosnąć, ale nigdy powyżej 24% – o podwyżce informujemy 15 dni wcześniej, z podaniem przyczyny. Kryteria są w cenniku (§ 12 ust. 2).

Kwota po potrąceniu prowizji trafia na konto bankowe podane Operatorowi Płatności:

• praca cyfrowa – po 7 dniach od udostępnienia, jeśli nikt nie zgłosił sporu;
• praca fizyczna – po potwierdzeniu doręczenia albo 14 dniach od wysyłki, jeśli nie ma sporu;
• zlecenie – po odbiorze każdego etapu.

Wypłatę konkretnej transakcji możemy wstrzymać na czas sporu, reklamacji, podejrzenia oszustwa lub braku danych wymaganych prawem (np. DAC7) – zawsze z podaniem przyczyny (§ 12 ust. 4–6).

Na profilu deklarujesz, czy jesteś sprzedawcą prywatnym, czy przedsiębiorcą. Działalność nierejestrowana ma limit przychodu 10 813,50 zł na kwartał (2026 r., ze wszystkich źródeł). Po jego osiągnięciu system wstrzyma nowe oferty do końca kwartału albo do zmiany statusu na przedsiębiorcę. Podatki rozliczasz sam (§ 6 ust. 6–8, § 12 ust. 7).

AI: nie – prace w całości lub części wygenerowane przez generatywną AI są zakazane; dozwolone są tylko narzędzia pomocnicze (korekta, skalowanie). Możemy poprosić o dowody procesu twórczego (§ 8 ust. 5). Fan art: sprzedaż postaci, marek czy logotypów tylko za zgodą właściciela praw albo w granicach dozwolonego użytku (np. pastisz), i nie jako NSFW (§ 8 ust. 6).

Nie. Dane kontaktowe w ofertach i profilach w celu ominięcia platformy są zabronione, a transakcje poza UnderrateArt nie są objęte procedurą zwrotów i sporów. Celowe obchodzenie platformy może skończyć się blokadą konta – zawsze z uzasadnieniem i prawem do odwołania (§ 8 ust. 9, § 12 ust. 8).

Treści dla dorosłych (np. akt artystyczny) są dopuszczalne tylko, jeśli są zgodne z prawem i oznaczone jako „18+”. Widzą je wyłącznie zalogowani pełnoletni użytkownicy, którzy włączyli ich wyświetlanie – nigdy konta osób niepełnoletnich. Jakakolwiek seksualizacja osób małoletnich jest bezwzględnie zakazana i zgłaszana organom ścigania (§ 16).

Użyj przycisku „Zgłoś” przy ofercie lub profilu albo napisz na kontakt@underrateart.pl (konto nie jest potrzebne). Podaj link, uzasadnienie, swoje imię i e-mail oraz oświadczenie, że działasz w dobrej wierze. Przy naruszeniu praw autorskich wskaż utwór i swoje prawo do niego. Potwierdzimy zgłoszenie i poinformujemy o decyzji (§ 17 ust. 2–4).

Nie. Nie ukrywamy nikogo po cichu. Jeśli ograniczamy widoczność ofert, usuwamy treść lub zawieszamy konto, zawsze informujemy o tym najpóźniej w chwili zastosowania: co ograniczyliśmy, na jak długo, dlaczego i na jakiej podstawie. Ograniczenie widoczności może trwać maksymalnie 3 miesiące (§ 21 ust. 2, § 17 ust. 7).

Złóż bezpłatne odwołanie e-mailem lub przez formularz kontaktowy w ciągu 6 miesięcy. Rozpatrzy je inna osoba niż ta, która podjęła decyzję, w ciągu 14 dni; jeśli masz rację – cofamy decyzję, przywracamy widoczność i wcześniejszą prowizję. Możesz też skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego lub sądu (§ 17 ust. 9–10).

Szczegóły – jakie dane zbieramy, po co, jak długo je trzymamy i jakie masz prawa (dostęp, poprawienie, usunięcie, sprzeciw, skarga do Prezesa UODO) – znajdziesz w Polityce prywatności, zwłaszcza w pkt 8 „Twoje prawa”. Nie używamy Twoich prac do trenowania AI.

Napisz na kontakt@underrateart.pl lub przez formularz kontaktowy: opisz problem i czego oczekujesz. Odpowiemy najpóźniej w ciągu 14 dni, e-mailem (§ 15).

Harem Artystyczny to społeczność artystyczna, z której wyrósł UnderrateArt. Na Discordzie dzielimy się pracami, dostajemy feedback, rozmawiamy o sztuce i poznajemy innych twórców. Dołącz do nas!

Dołącz do Harem Artystyczny na Discordzie